Service

Individuelle Beratung und Betreuung.
Präferenzbasiert und auf Augenhöhe.


Hybrid-Außendienst

In einem einzigartigen Tandem reisen unsere hochqualifizierten Produktexpert*innen der cso+ direkt zu den Ärzt*innen.
Der Erstkontakt findet immer digital statt und immer zu dem Zeitpunkt, den Ärztin oder Arzt selbst bestimmt. Dann entscheiden sie, was sie wollen und wie wir fortan mit ihnen kommunizieren. Die Zielgruppe bekommt bei uns das Steuer in die Hand und gibt den Weg vor.
Keiner unserer Außendienstmitarbeiter*innen erscheint unangemeldet, wir vereinbaren feste Gesprächstermine. Für maximalen Informationsfluss synchronisieren Innen- und Außendienst auf Augenhöhe – im Interesse der Zielgruppe. Es ist genau diese Kombination und Flexibilität, die den Unterschied macht. Die Orchestrierung aller Kanäle sowie die enge Vernetzung zwischen Innen- und Außendienst ermöglichen eine 100-prozentige, präferenzorientierte Betreuung Ihrer Zielgruppe.

Vakanzbetreuung

Heute noch gut besetzt, morgen schon vakant? Wir begegnen der Herausforderung kurzfristiger Vakanzen nachhaltig. Durch den Aufsatz von hybriden Betreuungsprogrammen sichern wir langfristig die persönliche und digitale Betreuung ihrer medizinischen Zielgruppen, sodass Mitbewerber*innen unserer Kundschaft keinen Vorteil für sich daraus ziehen können.
Unsere Multi-Channel-Manager*innen im Innendienst synchronisieren perfekt mit dem Außendienst und sichern so eine lückenlose Information Ihrer Zielgruppe.

Moderner Pharmavertrieb
muss die Zielgruppe in den
Mittelpunkt stellen.

1. Analyse & Konzept

Zielgruppenscreening

Wir entwickeln passgenaue individuelle Betreuungsstrategien. Innen- und Außendienst synchronisieren, für eine zielgruppenschonende und bedürfnisorientierte Ansprache von Ärzt*innen und Apotheker*innen.

2. Rekrutierung & Schulung

Science first, sales second

Perfekt ausgebildet, verbindlich & beziehungsstark sind die Kernkompetenzen unserer Mitarbeitenden. Immer speziell für Sie gesucht und gefunden. Immer fokussiert auf Ihr Projekt.

4. Evaluation

Feedback & Optimierung

Fühlen sich Ärztin und Arzt bestens beraten? Was kann weiter optimiert werden? Unser Sales & Data Excellence System ermöglicht es uns zu optimieren, zu steuern und jederzeit zu reagieren.

3. Beziehungsaufbau

Lead Management at its best

Wir stellen die Zielgruppen in den Mittelpunkt allen Handelns um ihren individuellen und persönlichen Ansprüchen gerecht zu werden. Für das beste Kundenerlebnis.

TÜV-geprüfte Qualität und Sicherheit

Strateg*innen

Wir sind der Maßstab für Vertriebsstrategien im Healthcare-Markt.

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Beziehungsmanager*innen

Die Dialogmanufaktur im Healthcare-Markt. Mehr Beziehung. Mehr Wert.

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Therapiebegleiter*innen

Zuwendung mit Herz. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Immer!

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Dr. Heike Niermann
General Manager
Thomas-Marco Steinle
General Manager